Nie sądzę, by to, co pan powiedział, liczyło się przeciwko panu, ale sądzę, że mógłby pan zrobić to lepiej. Gdybym to przeczytał, nie liczyłoby się to przeciwko tobie, ale też nie liczyłoby się bardziej pozytywnie niż gdybym nie otrzymał żadnej odpowiedzi.
Twoja odpowiedź jest ilościowa i obiektywna. Z tego powodu, to tak jakbyś nie dziękował osobie za jej rolę/decyzję, ale zamiast tego dziękował podmiotowi (firmie) za optymalizację do nowego faktu (wartości postępu zawodowego) w sposób, w jaki wiedziałeś, że powinien. Przejście do sedna sprawy, co przekłada się na to, że demaskuje się ich indywidualną rolę, nie uznaje ich dyskrecji i autonomii w sprawie i przekazuje poczucie arogancji, że wiesz, co powinni robić i w końcu cię na tym złapali.
Cały sens komunikacji polega na tym, że jesteś szczęśliwy, że ktoś coś zrobił. Dlatego chcesz podkreślić ludzi (tj. “ty” vs “firma”). Chcesz podkreślić ich rolę (“że zdecydowałeś” vs “że firma ceni”). Chcesz też podkreślić fakt, że nie mogli tego zrobić. Kiedy mówisz “cieszę się”, to brzmi to tak, jakby to i tak miało się stać, więc ma ten podtekst arogancji. Im bardziej nieuniknione i oczywiste sprawiasz, że to brzmi, tym bardziej zmniejsza to ich działanie, za które ich doceniasz. Docenianie jest o wiele bardziej znaczące, gdy nie chodzi o zgodność z prawami wszechświata, ale raczej o bardziej dobrowolne aspekty. Rozważcie różnicę między tym, że ktoś mówi: “Doceniam to, że dałeś mi trochę swojego jedzenia” i “Doceniam to, że po skoku wylądowałeś z powrotem na ziemi”. …im bardziej mimowolne, tym mniej znaczące jest podziękowanie.
Nie sądzę też, aby to była kwestia bycia “juniorem”. W rzeczywistości, powiedziałbym, że bycie zbyt formalnym w operacjach wewnętrznych jest bardziej prawdopodobne w przypadku nowego pracownika, który jest trochę zdenerwowany tym, jak będzie postrzegany. Tam, gdzie pracuję, niezależnie od tego, czy ktoś jest kierownikiem lub asystentem i czy jest to nowy pracownik, czy długoletni, oczekiwałbym lżejszego i bardziej przyjaznego rodzaju podziękowania po prostu dlatego, że ludzie ogólnie rzecz biorąc mają tendencję do bycia przyjaznymi i subiektywnymi. Istnieją obiektywni i być może zimni ludzie (prawdopodobnie również ja, jestem typem komputera, więc większość mojej komunikacji wiąże się z uczynieniem rzeczy obiektywnymi i zdefiniowanymi), ale ogólnie większość ludzi tutaj, nawet ci, którzy są bardzo oddani i produktywni, są przyjazne, osobiste i wyważone subiektywne i obiektywne. Nadmierne poleganie na zimnej, obiektywnej postawie może być dobre w pisaniu specyfikacji oprogramowania, ale faktem jest, że każda firma sprowadza się do ludzi. Sprawić, aby ludzie czuli się dobrze, sprawić, aby ludzie czuli się doceniani, sprawić, aby ludzie byli szczęśliwi i nawiązać więzi z ludźmi jest kluczowe dla stworzenia skutecznej firmy/zespołów. Podczas gdy nie musisz wychodzić do baru ze swoimi współpracownikami, bycie miłym i przyjaznym, a nie tylko “do interesów” jest w najlepszym interesie zarówno firmy jak i pracowników. Bycie profesjonalistą jest absolutnie, zdecydowanie nie stoi w sprzeczności z byciem wychodzącym, miłym, przyjaznym, a nawet trochę żartobliwym. To wszystko są narzędzia, które pomagają w bardziej efektywnej komunikacji i interakcji, a komunikacja jest kluczowym elementem w zasadzie każdej pracy. Większość kadry kierowniczej najwyższego szczebla, w której jestem całkowicie profesjonalna, ale nadal będzie trochę żartować i na pewno powie coś w rodzaju “dziękuję”. Kiedy wykonuję dobrą pracę, ludzie na szczycie firmy z pewnością mówią rzeczy takie jak “Dziękuję!”, “To bardzo ułatwi sprawę!” i “Nie wiem, co byśmy bez ciebie zrobili”, a nie tylko “Doceniamy twoje ukończenie X”. Ja też pracuję w dużym miejscu. To nie jest jakiś mały, luźny start-up. To jest ogromna biurokracja z zasadami, komitetami i przepisami na wszystko.