Czasami wysyłam maile i potrzebuję odpowiedzi . Chociaż nie jest tak źle jak nie mogę znaleźć denvercoder9 , czasami zdarza się, że nie dostaję odpowiedzi.
Stanowi to problem jeśli prośba jest stosunkowo ważna dla mojej pracy lub mój menedżer w pierwszej kolejności poprosił o kontakt.
Moje pytanie brzmi:
Użyłem następującego wzoru i prawie dostałem odpowiedź: “Drogi X,
Skoro nie usłyszałem od ciebie odpowiedzi, muszę założyć, że twoje priorytety się zmieniły. Daj mi znać, czy mogę pomóc w przyszłości.
[TWOJA IMIĘ]
Jeśli nie dostaniesz odpowiedzi, on nie jest w ogóle zainteresowany. Zazwyczaj w 80% przypadków otrzymałem odpowiedź z różnymi wymówkami. Ale przynajmniej udało mi się zamknąć sprawę i znałem powód, dla którego umowa została anulowana.
patrz krok 5 tutaj http://millo.co/5-email-scripts-following-client-unresponsive-plus-examples
Istnieje wiele różnych wariantów, a to, który z nich może zadziałać, zależy w dużym stopniu od sytuacji, potrzebnych informacji i zaangażowanych osób. Dla celów tej odpowiedzi, odniosę się do Twojego kolegi, który jeszcze nie odpowiedział jako Jamie.
Jeśli znajdujesz się w tym samym miejscu co Jamie, szybka rozmowa w korytarzu jest potencjalną metodą rozwiązania tego problemu. Kiedy natkniesz się na Jamie'go na korytarzu (a to może być sposób na to, by wpaść na Jamie'go na korytarzu; znalazłem niezauważalne sposoby, by przebywać gdzieś, gdzie wiedziałem, że w końcu znajdę Jamie'go), możesz po prostu zadać swoje pytanie ponownie. Kiedy to robię, na ogół w ogóle nie odwołuję się do poprzedniego maila (chociaż potwierdzę, że wysłałem im maila, jeśli o nim wspomną), po prostu zadaję swoje pytanie.
Jeśli nie znajdujesz się w tym samym miejscu co Jamie, spróbuj innych nie-mailowych kontaktów, aby sprawdzić, czy działają: telefon, wiadomość błyskawiczna, itp. Przyznam, że nie lubię tego telefonu i bardzo rzadko do kogoś dzwonię, jeśli potrzebuję od niego informacji.
Jeśli nie znasz Jamiego bardzo dobrze, możesz zapytać zaufanych współpracowników, czy znają dobry sposób na uzyskanie odpowiedzi od Jamiego. Możesz dowiedzieć się, że Jamie po prostu nie jest zbyt dobry w odpowiadaniu na maile, ale jest bardzo responsywny, jeśli wyślesz natychmiastową wiadomość. Albo możesz dowiedzieć się, że Jamie jest zazwyczaj zajebisty w odpowiadaniu na maile, ale ma tendencję do milczenia na e-mail, gdy są w środku duży drażliwy problem, więc trzeba będzie ponownie wysłać swoją pocztę, gdy ten duży drażliwy problem rozwiązał się sam. Możesz również dowiedzieć się, że ktoś inny może odpowiedzieć na Twoje pytanie, co rozwiązuje rzeczywisty problem (czyli uzyskanie informacji, których potrzebujesz).
Jeśli utknąłeś z emailem z tego czy innego powodu, to możesz odpowiedzieć na swój oryginalny e-mail do Jamie. Kiedy to robię, mam tendencję do mówienia, “Jamie, czy miałeś już okazję na to odpowiedzieć?” Jeśli blokuje mnie to w ukończeniu innego zadania, lub jeśli zapytałem, bo mój menedżer zadał mi to pytanie, dodam coś w tym stylu: “Potrzebuję tego, aby być przygotowanym na spotkanie we wtorek”. Możesz również zapytać Jamie'go, czy jest ktoś inny, kto mógłby zamiast tego odpowiedzieć na Twoje pytanie.
Jeśli potrzebujesz tylko informacji i jeśli Twoja firma jest taka, gdzie spotkania są częścią kultury korporacyjnej, możesz umówić się na szybkie 30-metrowe spotkanie z Jamie’m, aby uzyskać potrzebne informacje. Jest to szczególnie przydatne, jeśli informacje, których potrzebujesz, są szczegółowe lub z niuansami. Jeśli to zrobię, robię notatki podczas spotkania, a następnie wysyłam je do Jamie'go, aby upewnić się, że uchwyciłem wszystko, czego potrzebowaliśmy. Również, jeśli to stosowne, umieszczam moje notatki gdzieś wewnątrz, tak aby każdy, kto potrzebuje tych informacji, mógł je znaleźć bez konieczności uciekania się do zaplanowania spotkania z jedną osobą, która je zna.
Jeśli próbowałeś uzyskać te informacje od Jamie'go wiele razy, i jeśli Jamie naprawdę jest jedyną osobą, która zna te informacje, to odpowiem na mój łańcuch emailowy ponownie, tym razem CCing mojego menedżera. W zależności od organizacji, CCing menedżera jest doskonałym sposobem na uzyskanie odpowiedzi. Jeśli twoja organizacja jest tą, w której to robisz, otrzymasz odpowiedź, użyj tego ostrożnie i oszczędnie - Jamie może dostrzec, że starasz się wpakować ich w kłopoty, a to nigdy nie jest dobre dla budowania relacji i zdobywania informacji w przyszłości.
Uważam, że jest to dość proste:
1) Uporządkuj początkowy e-mail, ale wyraźnie zaznacz, że potrzebna jest odpowiedź i ramy czasowe.
2) Jeden email uzupełniający w przypadku przekroczenia terminu
3) Następnie daj znać mojemu menadżerowi i daj mu znać, jakie działania są najbardziej odpowiednie w danych okolicznościach. Dodatkowym kontaktem mogą być dodatkowe e-maile lub telefony.
bethlakshmi dotknął tego również, ale. Posiadanie zamierzonej drogi eskalacji jest ważne. Jeśli nie odpowiedzą, zaangażuj ich przełożonego. Jeśli to konieczne, porozmawiaj z przełożonym o tym, że nie dostaniesz żadnej trakcji i zobacz, czy mogą pracować przez wyższe kanały. W zależności od relacji twojego zespołu z osobą nie odpowiadającą, może on mieć inne kontakty lub znajomość z kimś, kto to robi.
Niektóre zespoły po prostu nie odpracowują e-maili, więc w razie potrzeby możesz potrzebować kopnąć kilka opon telefonem lub biletem do ich grupy.