Jak odpowiedzieć na śmieszną prośbę starszego kolegi?

Destylacja historii do jej głównych elementów: pracownik jest nowym, młodszym członkiem zespołu; starszy członek zespołu poprosił o pomoc w przygotowaniu prezentacji; konkretna prośba jest nie do przyjęcia.

Sposób, w jaki pracownik odpowiada, powinien zależeć od way, prośba jest nie do przyjęcia:

• Jeśli nie wie, jak wykonać zadanie, powinna to powiedzieć i poprosić o wskaźnik. Zorientowany na zespół sposób, aby to zrobić, to powiedzieć coś w stylu “Jestem szczęśliwy, że mogę pomóc, ale nigdy wcześniej tego nie robiłem - czy możesz wskazać mi jakąś przydatną dokumentację?”

• Jeśli wie jak to zrobić i wie, że jest jakiś problem techniczny, powinna się nim zająć. Na przykład: “wymiary slajdu są NxM, co oznacza, że mamy dostępne X pikseli. To nie wystarczy, aby pokazać tyle punktów. Jak możemy uzyskać taką rozdzielczość, jakiej potrzebujemy? A może jest inny sposób na pokazanie jednej na milion?” Zwróć uwagę na ostatnie zdanie, które prosi o pomoc w rozwiązaniu problemu zamiast po prostu powiedzieć “nie”.

• Jeśli nie zgadza się z prośbą (np. uważa, że to śmieszne, jak opisano w pytaniu), to jako nowy, junior powinien zadać zadanie do edukacji. Zwroty takie jak “Mam problem ze zrozumieniem X” i “czy mógłbyś wyjaśnić więcej o Y” są tutaj pomocne.

Jako nowy pracownik i jako junior jest czymś nieznanym dla tego starszego członka zespołu. Jeśli po prostu odepchnie się do tyłu - do jednorazowego zadania, prezentacji, która przejdzie do historii za miesiąc - ryzykuje, że zyska reputację niezdolnej do pracy w zespole lub niezorientowanej na pracę zespołową, co zaszkodzi jej przyszłym stosunkom pracy. Przez lata widziałam, jak wielu młodych pracowników dołącza do zespołów, a ci, którzy robią to najlepiej na dłuższą metę, wykazują się duchem pracy zespołowej i zadają pytania. Ci, którzy “wiedzą”, że prośba jest głupia, nie robią tego tak dobrze.

Kiedy już będzie miała więcej osiągnięć, albo tam, albo gdyby była zatrudniona na mniej korzystnych warunkach, będzie w lepszej pozycji, aby naciskać na różne rozwiązania.

Daj mu ten obrazek.

Sposób postępowania z takim zapytaniem polega na zrozumieniu, czego chce “klient” i zignorowaniu jego sugestii wdrożeniowych (w konsultingu ważne jest zrozumienie różnicy między wymaganiami a sugestiami).

“Klient” w swojej prezentacji w PowerPoint chce zobaczyć “jeden na milion”.

“Klient” sugeruje narysowanie w PowerPoint miliona punktów ręcznie. Jak dowiedział się mąż Twojej przyjaciółki, nie jest to najlepsze rozwiązanie techniczne.

Jako ekspert techniczny, określasz najlepsze podejście techniczne, wdrażasz je i dostarczasz to, czego chciał klient. Klient" nie musi wiedzieć o szczegółach wdrożenia pod maską, po prostu musi być zadowolony z efektu końcowego.

• *

W tym konkretnym przypadku Twój przyjaciel zrobił złą rzecz: zastosował się do technicznej sugestii klienta, ale z powodu ograniczeń tego rozwiązania, nie wdrożył tego, co było wymagane, ale twierdził, że było kompletne. Klient był zadowolony z 1 na kilka tysięcy, a nie z 1 na milion, ale Twój przyjaciel fałszywie twierdził, że dostawa wynosi 1 na milion.

Każda praca będzie miała określoną liczbę zadań, które ktoś uzna za głupie. Czasami nawet są głupie. Często są to po prostu rzeczy, które są konieczne z tego czy innego powodu, ale osoba poproszona o wykonanie zadania niekoniecznie jest świadoma powodu, dla którego musi je wykonać lub po prostu nie chce być osobą, która je wykonuje.

Widziałem, że ludzie uważają timesheety za głupie, ale korporacja potrzebuje ich wypełnienia, aby móc wystawić rachunek klientom. Żadnych rachunków, nikt nie może dostać zapłaty, nie tak głupio.

Pamiętam jeden raz, kiedy bardzo młodszy audytor tuż po szkole myślał, że to głupie, aby zrobić kopię czegoś na kopiarce. Chciał, aby robili to urzędnicy, a dyrektor całej organizacji musiał mu wskazać, że juniorzy audytorzy to osoby, które miały najwięcej czasu na wykonanie zadania i że urzędnik, który chciał to zrobić, był już przesadzony. Tak, wydawało się to głupim zadaniem dla kogoś z tego zawodu, ale w rzeczywistości było to najlepsze wykorzystanie dostępnych zasobów. Kiedy zauważysz, że kierownictwo wyższego szczebla skarży się na “głupie” zadanie, którego nie chcesz wykonać, to nie jest to dobre.

W powyższym przypadku, to była mowa faceta, który ma prawo zdecydować, jak chce je przedstawić, nawet jeśli uważasz, że jest głupie.

Nigdy nie wdaj się w kłótnię o głupie zadanie. To przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Możesz podać swoje powody, dlaczego coś innego byłoby lepszym wykorzystaniem Twojego czasu lub dlaczego inna technika mogłaby być lepsza. Ale rób to spokojnie i bez robienia z siebie idioty. Musisz też zachować kredyt u szefa na naprawdę ważne rzeczy. Kłótnia przez godzinę o głupie zadanie, które zajęłoby dziesięć minut, to “głupie”. Nigdy mocno nie kłóć się o nic, co nie jest krytycznie ważne. Chcesz, aby ludzie zwracali uwagę, kiedy się sprzeciwiasz, a nie przewracali oczami, bo jesteś na to znowu.

Jednak na dłuższą metę ktoś wyżej w organizacji płaci ci pensję i robienie tego typu rzeczy pomaga uczynić z nich sojuszników, a nie przeciwników, co jest dobre dla twojej kariery. Na szczęście dla większości z nas tego typu głupoty drastycznie się zmniejszają w miarę zdobywania przez Ciebie stażu pracy w organizacji.

Tak więc naprawdę najlepszym sposobem na radzenie sobie z rzadkimi głupstwami jest po prostu zrobić to, jeśli nie są przekonani przez Twoją pierwszą dyskusję. To marnuje jak najmniej czasu, stwarza jak najmniej problemów politycznych na przyszłość i generalnie tworzy dobrą wolę i reputację jako gracz zespołowy. Im bardziej jesteś juniorem, tym ważniejsze jest, abyś nie zdobył reputacji kogoś, kto będzie się kłócił o wszystko.

Jednakże, jeśli te głupoty stają się zbyt częste (ponad 1-2 godziny w tygodniu co tydzień z reguły) lub przezwyciężają twoją zdolność do wykonywania pracy, do której zostałeś zatrudniony, to jest inny przypadek. Wtedy musisz mieć serce do serca ze swoim menadżerem w kwestii tego, na co będą miały wpływ te obowiązki i jeśli nadal jest on przekonany, że głupstwa są ważniejsze, to dowiedz się dlaczego. Jeśli nie podoba ci się odpowiedź, to może nadszedł czas, aby przejść dalej.

Kilka rzeczy do rozważenia:

Jakie są Twoje inne obowiązki?

Jeśli jakaś część Twojego czasu jest poświęcona tej osobie i nie ma dla Ciebie nic innego do roboty, to jaki jest Twój sprzeciw? Tak, to frywolna prośba, ale oni za nią płacą.

Jeśli z drugiej strony jesteś naciskany na czas lub masz wyższe priorytety, zwracasz się do niej w ten sposób.

Sir, dosłownie zrobienie 1 miliona kropek zajmie mi 3 dni z powodu tego, jak powolny jest mój komputer, a ja muszę skończyć X, Y, i Z również w tym czasie. Can we find another way to get your point across?

Will following these instructions make the requester look foolish to his/her peers?

If your honest professional opinion is that this request is counterproductive - it won’t get across the point that the requester is trying to make, and will in fact make him/her look foolish, or naive, or ignorant, then you should object in those terms.

Sir, akceptowanym sposobem pokazania wielu rzędów wielkości w formacie graficznym na tego typu konferencjach jest skala logów/wielokrotne powiększenia i wkłady/niektóre inne techniki. Obawiam się, że robienie tego w sposób, który Pan sugeruje, będzie miało słabe odzwierciedlenie dla Pana i dla naszej instytucji.

Być może była to rozsądna prośba, ale trudno ją poznać, ponieważ podano zbyt mało informacji na temat konkretnych wymogów. Wydaje się, że Twój przyjaciel i/lub jego żona poczynili pewne założenia, aby wypełnić luki, i na podstawie tych założeń, wniosek stał się nierozsądny.

Najpierw spróbuj komunikować się z wnioskodawcą, aby wypełnić luki. Nie zakładaj, że twoi koledzy są niekompetentni technicznie. Jeśli to nie zadziała, postaraj się wybrać założenia, które ułatwiają, a nie utrudniają zadanie. Bądź pomysłowy! Problemem może być to, że utknąłeś w zbyt wąskim kadrze umysłu.

Oto obraz o rozdzielczości 1024x768 pikseli, który zrobiłem z 1 milionem losowo wybranych niebieskich punktów i jedną czerwoną kropką (kliknij, aby zobaczyć go w pełnym rozmiarze). Niebieskie kropki są częściowo przezroczyste, a czerwona kropka jest nieco większa, aby bardziej się wyróżniać. Niebieskie kropki być może nie są rozpoznawalne indywidualnie (nie wydaje się, aby to było wymogiem), ale wszystkie są widoczne, wyglądają jak ogromna liczba małych kropek, a w rzeczywistości jest ich 1 milion. Zrobienie tego zajęło mi 10 minut. Jeśli szefowi się to nie podoba, to przynajmniej dobry początek na dyskusję o specyfice.

Wiem, że nie miało to być o tym, jak zrobić prawdziwy slajd, ale ponieważ komentarze do wszystkich odpowiedzi zdawały się przenikać do dyskusji o rozdzielczości pikseli projektorów, pomyślałem, że równie dobrze mógłbym to opublikować.

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się spotkać z technicznie (i w inny sposób) śmiesznymi prośbami o pracę ze strony starszych kolegów lub kierownictwa, a jeśli tak, to jak sobie z nimi poradziłeś?

Każdy, kto pracował dłużej niż kilka lat (kilka miesięcy?), otrzymał śmieszne prośby o pracę. Czasami po prostu trzeba je wykonać. Innym razem: może nie. Użyję tylko kilku zdjęć, aby pokazać jak śmieszna jest ta prośba.

Pierwsze zdjęcie jest, według wikipedii, “pierwszym drukowanym zdjęciem wykorzystującym półton w amerykańskim czasopiśmie”. W mediach drukowanych użyto półtonów (i odpowiednika koloru), ponieważ ludzkie oko **nie może zobaczyć jednej kropki z kilkudziesięciu tysięcy punktów, nie mówiąc już o jednej kropce z miliona. Drugi obraz to dość niska (640×426) rozdzielczość obrazu Niedzielne popołudnie George'a Seurata na wyspie La Grande Jatte. W tym drugim obrazie znajduje się nieco ponad ćwierć miliona pikseli.

Seurat namalował ponad milion ręcznie malowanych pojedynczych punktów, aby stworzyć ten obraz. Zajęło mu to więcej niż dwa lata. Nie zobaczysz tych pojedynczych kropek w wykonaniu tego obrazu w formacie 640×426. Aby naprawdę zobaczyć geniusz Seurata, trzeba by było wykonać rendering zawierający około 600 milionów pikseli. Jednym z punktów jego pointylizmu było to, że jeśli nie spojrzy się bardzo uważnie, poszczególne drobne punkty nie mogą być wykonane przez ludzkie oko, a ten bliski widok uniemożliwia zobaczenie dużego obrazu.

Nie tylko ludzkie oko stanowi wyzwanie w odniesieniu do tego żądania. Ograniczona rozdzielczość ekranu większości projektorów jest również bardzo problematyczna. Wiele projektorów wyświetla mniej niż milion pikseli (np. szeroko stosowane projektory 1024x768), a to oznacza między innymi pomieszczenie zajmowane przez nagłówek, stopkę i marginesy na slajdzie PowerPoint. Projektor o rozdzielczości 1024x768 nie może wyświetlać miliona pojedynczych punktów, nie mówiąc już o milionie pojedynczych punktów, które można rozróżnić jako pojedyncze punkty. Nawet projektor HD nie jest w stanie wyświetlić miliona pojedynczych punktów, z których każdy jest rozpoznawalny jako pojedynczy punkt.

Jak więc radzić sobie z niedorzecznymi żądaniami? Pod koniec lat 90-tych udało mi się uniknąć śmiesznej kuli, pytając, w którym tysiącleciu wnioskodawca chciał odpowiedzi. (Podkreśliłem również, że odpowiedzią nie może być nadchodzące tysiąclecie, tylko rok czy dwa). Wziąłem to za moment dający się nauczyć i mówiłem o przekleństwie wymiarowości. Następnie szukałem alternatyw.

Tutaj mamy dwa przekleństwa: Przekleństwo tego, jak działa ludzkie oko i przekleństwo niskiej rozdzielczości projektorów, które należy się spodziewać na konferencji. Trzeba tu postępować ostrożnie. Bez pomocy jakiegoś bardzo dobrego oprogramowania, które podkreśla różnice, jest bardzo, bardzo trudno ludzkiemu oku wykryć jedną z miliona odstających. I jeśli to oprogramowanie zostało użyte, to jest to oprogramowanie, a nie ludzkie oko, które już wykryło tę wartość odstającą. Wyzwaniem dla tego oprogramowania jest uczynienie tego odchylenia widocznym dla typowego ludzkiego oka na wyświetlaczu o typowej rozdzielczości.

Ok, ale to zajmie kilka dni i będziesz musiał dać mi pisemny zapis zadania, żebym mógł ubiegać się o ubezpieczenie zdrowotne na nadgarstku

Pomóż mu zrozumieć koszty zadania. On chce, żeby niemożliwe zostało zrobione dla małej korzyści. Jeśli uświadomi sobie koszty zarówno dla Ciebie jak i dla niego, zmieni zdanie.

I could do that, or we could do “this” instead, which might be better

He thinks a million dots would be cool. Jak mówią inne odpowiedzi, nie wygląda to fajnie, wygląda jak czarny kwadrat z jednym białym pikselem (którego tak naprawdę nie można znaleźć ani docenić). Właściwie zrobienie obrazu z 6000 kropek może być bardziej imponujące wizualnie (wow, to tyle kropek!) Nie mów mu po prostu, że się myli, ale zaproponuj alternatywę.

Obrona przed śmiesznymi żądaniami:

• Pokaż, że to jest wprost niemożliwe : Przepraszam, jak chcesz to przedstawić ? Erm, chcę pokazać piksel losowo umieszczony. To niemożliwe. Ekran 1920x1080 ma tylko 2 miliony pikseli, więc jest tylko czarno-biały, czarno-biały bez żadnego porządku, bo po prostu nie ma miejsca. Uh, naprawdę ? Tak, naprawdę.

• Pokaż, że żądanie jest nie tylko śmieszne, ale zawiedzie : Ok, chcę tylko 250 000 pikseli. Poczekaj sekundę . Tam jest piksel… Gdzie ? [Shove him 50 cm / half a yard before the screen] Tam. Hmmm, wygląda na to, że twoja prezentacja jest skazana na porażkę, piksele są za małe. Crap.

• Powiedz mu jak długo to trwa : Ok, 50 000 pikseli. Czy jesteś w stanie narysować 50 000 pikseli ? Pewnie. Oh czekaj… Co teraz ? Jeśli narysuję 1 piksel w jedną sekundę, muszę mieć 50 000 sekund. To są 2 dni robocze na 8 godzin. Jesteś pewien, że tego chcesz ? Hmmm, muszę zapytać…

• Poproś szefa (przypomnij mu o innych projektach nad którymi pracujesz): Erm, szefie, mam prośbę o narysowanie 50 000 pikseli ? Co ? Kto potrzebuje narysować 50 000 pikseli ? Mój przełożony. Chciałem Cię tylko poinformować, że projekt naprawdę ważny będzie opóźniony przez tę prośbę. Erm, pozwól mi się zastanowić. Poinformuję Cię.

• Wyszukaj czego naprawdę chce i poszukaj alternatywy. Na co dokładnie są te 50 000 pikseli ? Hmm, chcę utrudnić znalezienie czegoś co jest rzadkie. Dlaczego nie zrobisz dwóch zdjęć: jednej kropli i jednej wanny. Wtedy intuicyjnie widać, jak trudno jest znaleźć konkretną kroplę w wannie. Wow, niezły pomysł. Pozwólcie mi się zastanowić

• Pozwólcie, że zadam wam pytanie o szczegóły. Witam, mam tylko małe pytanie, o którym zapomniałem zadać… Uh, co? I am currently working (Yes, I know) Do you want a Gaussian distribution or a linear distribution of the points ? What is the difference ? [Long and very, very technical description] Erm, why is that important ? I want to do good work, exactly as you requested.

• Give him what he desired, not what he requested. Essentially what has been done: Dając mu wiele, wiele punktów które wyglądają jak milion, ale nie są milionem punktów._ Ostrożnie: Musisz być bardzo pewny, że ani on, ani osoba, która widzi twoją pracę, nie zobaczą przez to oszustwo._

• Nie możesz uniknąć zadania. Chcę zdobyć punkty, nieważne jak to zrobisz! Ok. [Zrób 16 godzin pracy dla żądania, pracuj nad własnymi projektami i zatrudnij profesjonalistę (w tym przypadku programistę), który da ci twój wizerunek za nagrodę jednej godziny.**]