Mając do czynienia z pracownikiem, który przeszedł przez moją głowę

Jak mam dalej zarządzać pracownikiem, który jest gotów przejść nad moją głową w takiej sprawie?

To nie jest problem z pracownikiem. Jest to problem pomiędzy you a your superior.

Jako menedżer średniego szczebla byłbym zrozpaczony, gdyby mój szef pozwolił komuś pójść dookoła mnie i uzyskać jego akceptację na taką prośbę bez uprzedniego poinformowania mnie o tym.

Natychmiast poprosiłbym o spotkanie z moim szefem i omówienie mojej roli, mojego autorytetu i dlaczego tak się to skończyło.

Mam nadzieję, że usłyszę, że to wszystko było błędem lub nieporozumieniem. Ale gdybym dowiedziała się, że tak naprawdę nie mam żadnego prawdziwego autorytetu i że tego typu rzeczy będą się nadal dziać, ponownie oceniłabym swoją rolę i zdecydowałabym, czy nadal jest to rola, którą chcę wypełnić, czy też nie.

A gdybym zdecydowała się zostać, porozmawiałabym z moim przełożonym o tym, dlaczego godziny 8:00-4:30 były na tyle ważne, by uczynić je częścią oferty pracy i jak mam zamiar przenieść nowego pracownika z powrotem do tych godzin. (Wszystko to zakłada, że pokrycie tych godzin nie było arbitralne i że przestrzeganie ich było naprawdę ważne).

Następnie informowałabym przyszłego pracownika o godzinach pracy, których się spodziewałam i przygotowywałam się do scenariusza, w którym nowy pracownik zdecydował się przecież nie wchodzić na stanowisko.

Wsparcie dla menedżerów średniego szczebla (przynajmniej publicznie) uważam za niezwykle ważne w miejscu pracy. Nie pracowałbym w firmie, w której spodziewałem się, że moje decyzje będą regularnie podważane.

Przede wszystkim porozmawiaj ze swoim przełożonym.

Musisz zacząć od tego, że to nie jest problem z pracownikiem, tylko z szefem. Chyba, że jest to zazwyczaj jego/jej obowiązek, aby ustawić godziny pracy swoich pracowników, (s)on jest z jego/jej działu poprzez zatwierdzenie wniosku.

Jest całkiem prawdopodobne, że (s)on nie wiedział, że pierwotny wniosek pracownika został odrzucony, i jest po prostu możliwe, że (s)on wierzył, że pracownik, będąc nowym w firmie, nie był do końca pewien, gdzie umieścić w wniosku.

Cokolwiek to jest, komunikacja z twoim szefem jest krytyczna. (S)on powinien wiedzieć, że już odrzuciłeś prośbę i dobrze jest mieć pomysł, dlaczego twój szef ją zatwierdził.

Stamtąd powinieneś przedyskutować z przełożonym, jak ma to wyglądać w przyszłości, czy te godziny powinny być zachowane, itp. Bądź gotów wyrazić swoje obawy dotyczące proponowanych przez pracownika godzin pracy. Komunikuj się, komunikuj, komunikuj._

N.B.: Oczywiście, kiedy rozmawiasz ze swoim szefem, nie stawiaj się w postawie “Mam rację, jesteś poza linią”: Muszę cię naprawić": cały cel to komunikacja i zrozumienie.

Przeczytaj podręcznik pracownika. Wszędzie, gdzie kiedykolwiek pracowałem, eskalacja do szefa twojego szefa jest exactly jak mają iść nieporozumienia z twoim szefem. Szanse są takie, że twój pracownik postąpił słusznie, jeśli uważa, że rozsądny wniosek został bezzasadnie odrzucony. Jeśli masz zamiar złożyć skargę na swojego pracownika, który nie zastosował się do jego kontraktu, lepiej upewnij się, że również zastosował się do jego kontraktu!

Jak mówi Joe Strazzere, masz problem z przełożonym, który nie skonsultował się z Tobą. Może on całkiem słusznie zdecydować, że Twoja decyzja nie była słuszna - i dlatego jest twoim szefem. Martwiłbym się, gdyby to się stało bez konsultacji ze mną, bo chociaż elastyczne godziny pracy są zazwyczaj dobre, to może być jakiś konkretny problem, o którym Twój szef nie wie, co w tym przypadku uczyniłoby go niepraktycznym.

Zamienić postrzegane zobowiązanie tego pracownika na składnik aktywów. Twój pogląd jest taki, że pracownik ten wykazał brak szacunku dla autorytetu. Odwróć go i powiedz, że ten pracownik jest asertywny i rozwiązuje problemy. Potrzeba było trochę odwagi, żeby się z tobą obchodzić. Większość ludzi poddałaby się i żyła w tej sztywnej sytuacji. Ten pracownik znalazł sposób, aby ją rozwiązać. To zależy od pracy, ale zdolność tego pracownika do przekraczania zasad i biurokracji może być dla ciebie ogromnym atutem.

To pytanie wymaga więcej odpowiedzi z punktu widzenia pracownika. Oto jeszcze jedna.

Domyślne godziny pracy firmy nie oznaczają, że każdy musi je przepracować. Oznaczają one tylko godziny pracy firmy, kiedy ktoś może wejść. Małe firmy mają zazwyczaj największą elastyczność w tym zakresie, więc jest rzeczą naturalną, że ludzie zakładają, iż elastyczne godziny pracy są normą dla osób nie będących klientami na stanowiskach. Czy jest to stanowisko helpdeskowe czy sprzedażowe? Czy jest to stanowisko programisty / administratora sieci / inne stanowisko techniczne? Dwa różne plany leczenia.

Jeśli chodzi o to, jak poradzić sobie z tą lub podobną sytuacją (gdy pracownik prosi o niestandardowe zakwaterowanie), należy spróbować jak najlepiej je dostosować. Porozmawiaj z szefem, zobacz co możesz zrobić. Jeśli możesz pozwolić na pewną elastyczność w czasie rozpoczęcia i zakończenia pracy, zrób to. Jeśli po tym wszystkim jesteś absolutnie pewny, że godziny pracy są ścisłe, musisz **dostarczyć rozsądne wyjaśnienie, dlaczego tak się dzieje (chyba, że jest to oczywiste dla każdego, jak kasjer bankowy - trzeba pokryć konkretną zmianę). W 2017 roku nie możesz ich po prostu odrzucić “bo ja tak powiedziałem”.

Ale kluczowym pytaniem jest tutaj, jak utalentowany jest pracownik. Czy jest on/ona top performancerem /Czy stanie się top performancerem? Kolejne kluczowe pytanie - czy płacisz tyle samo co google? Jeśli tak na pierwsze pytanie i nie na drugie, musisz być ostrożny przy narzucaniu autorytetu. Zwłaszcza jeśli chodzi o tysiąclecie. Zwłaszcza, jeśli zostali zatrudnieni na stanowisku wyższego szczebla z dużym doświadczeniem. W zależności od tego, jak się zachowywali, istnieje duża szansa, że będą najlepszymi wykonawcami, teraz lub w przyszłości. Szanuj zawodników A i wykorzystaj ich energię we właściwy sposób , jeśli chcesz, aby odnieśli sukces.

Nie jesteś zadowolony ze swojego menedżera. Mówisz: “Jak mam dalej zarządzać pracownikiem, który jest gotów przejść nad moją głową w takiej sprawie? Jak mam się tym zająć z moim przełożonym, aby to się więcej nie powtórzyło. ( pierwsze słowa z ust moich menedżerów powinny brzmieć: "Czy najpierw omówiłeś to ze swoim bezpośrednim przełożonym?”). )“

Kto powiedział, że to nie były jego pierwsze słowa? I wtedy nowy pracownik powiedział: "Ja to zrobiłem, a on to odrzucił bez żadnego powodu”.

Wygląda na to, że masz swój pogląd na proces wywiadu. Ale jeśli widzę ofertę pracy, która jest w większości w porządku, ale nie podobają mi się reklamowane godziny, chciałbym złożyć wniosek i w pewnym momencie w procesie rozmowy kwalifikacyjnej omówić godziny. Jest całkiem możliwe, że zostało to rzeczywiście omówione, między nowym pracownikiem a twoim przełożonym. To by wiele tłumaczyło.

Wydajesz się być szczególnie zirytowany, że żądane godziny nie były takie same każdego dnia. Dlaczego? Znam ludzi, którzy potrzebują, aby wszystko odbywało się w ustalonym porządku, od którego nie mogą odstąpić. Wygląda to bardziej na Twój problem.

Masz więc pracownika, który nie zgodził się z Twoją decyzją i który całkowicie słusznie udał się do Twojego menedżera, który przesadził z Twoją decyzją. To zupełnie normalne Jak sobie z nim radzisz? Oczywiście, najlepiej jak potrafisz. Bez tworzenia wrogiego środowiska pracy poprzez okazywanie, a nawet złości, lub odwetu w jakikolwiek sposób. Zachowując się profesjonalnie. Została podjęta decyzja biznesowa. Nie ma nic osobistego.

Jak się z tym uporać z przełożonym, żeby to się więcej nie powtórzyło? Rozmawiasz ze swoim menadżerem, pytając, dlaczego decyzja została podjęta, i dlaczego została podjęta bez pytania ciebie. Wtedy albo akceptujesz decyzję swojego menedżera, albo idziesz do jego szefa. Jeśli twojemu szefowi się to nie podoba, możesz mu pokazać to stanowisko. Z drugiej strony, możesz odkryć, że był dobry powód tej decyzji.

Zgadzam się całkowicie z wcześniejszymi odpowiedziami: porozmawiaj ze swoim przełożonym o nim bez konsultacji z tobą. Chcę, abyś zastanowił się nad konsekwencjami dla kierownictwa.

Nie możesz pozwolić, aby ten pracownik pracował w elastycznych godzinach i nie możesz pozwolić, aby reszta zespołu pracowała w elastycznych godzinach.

Jak elastyczne są te godziny? Czy istnieją podstawowe godziny pracy, powiedzmy 9:00 do 4:00 lub 10:00 do 3:00, kiedy wszyscy muszą być obecni? Czy mogę pracować od 8:30 do 7:00 od poniedziałku do czwartku i wziąć piątek wolny? Czy mogę gromadzić nadgodziny, a następnie wziąć dziwny dzień wolny lub otrzymać dodatkowe wynagrodzenie? Czy mogę wyjść wcześniej, nawet jeśli ważne zadanie musi być wykonane do 4:30?

Jeśli wszyscy przyjadą o 8:30 i wyjdą o 4:30, to łatwo jest zarządzać czasem. Jeśli każdy może przyjechać i wyjść o swojej porze, potrzebny jest system zarządzania czasem. Czy będziesz miał system clock-in/clock-out, czy też będziesz ufał, że każdy będzie mógł tworzyć swoje własne arkusze czasu. Jak będziesz obliczał faktycznie przepracowane godziny? Czy zatrudnisz kogoś do przetwarzania kart zegarowych lub timesheetsów? Czy system clock-in/clock-out będzie tworzył tygodniowe raporty? Czy personel będzie wprowadzał swoje arkusze czasu pracy do systemu online?

Zmiana ze stałych godzin na elastyczne godziny będzie popularna wśród pracowników, ale będzie wymagała zasad i dodatkowego zarządzania. Kto będzie ustalał zasady? Kto będzie odpowiedzialny za dodatkowe zarządzanie?