Rozmawiam z moim szefem za pomocą komunikatora. Zadałem jedno pytanie i nie otrzymałem odpowiedzi po długim oczekiwaniu. Jak mogę teraz grzecznie zapytać mojego menedżera “jesteś tam?” i “jesteś nadal ze mną?”? Uważam, że te przykłady nie są najlepszym sposobem. Czy moje postrzeganie jest prawidłowe?
Uważam, że wszystko, co nie dotyczy komunikacji werbalnej, jest asynchroniczne. Dotyczy to również wiadomości błyskawicznych. Jeśli nad czymś pracuję, nie upuszczam go tylko po to, aby odpowiedzieć na cokolwiek innego niż rozmowa telefoniczna lub wizyta twarzą w twarz, i o ile nie jest to ważniejsze niż to, co robię, rozmowa telefoniczna zazwyczaj skutkuje tym, że “oddzwonię do ciebie w ciągu XX minut, kiedy skończę z zadaniem YY”.
Najpierw sprawdź, aby zobaczyć status drugiej osoby. Czy jest nieobecny, czy nieaktywny (może wskazujący, że nie ma go przy komputerze)? Jeśli tak, to może jeszcze nie widział twojej wiadomości. Jeśli masz współdzielony system kalendarza, czy ta druga osoba jest wskazana jako zajęta? Jeśli tak, to nawet jeśli nie ma jej podczas nieobecności, może wykonywać inną pracę i nie będzie odpowiadać.
Jeśli potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi, rozważ zastosowanie metody komunikacji synchronicznej. Zadzwoń lub udaj się do biura drugiej osoby. W przeciwnym razie, poczekaj, aż będą dostępne (nie z dala, nie bezczynnie w kliencie IM) i wyślij kolejną wiadomość, aby wskazać, że potrzebujesz odpowiedzi. Dokładny sposób jej sformułowania zależy od Twojej relacji i znajomości drugiej osoby. Można również rozważyć wysłanie wiadomości e-mail zamiast IM.
Zdarza mi się to co jakiś czas. Wiem, że najprawdopodobniej mojego szefa rozproszyło coś innego i po prostu zapomniał do mnie wrócić. Więc mam tendencję do kontynuowania, wyjaśniając moje oryginalne pytanie, sugerując możliwą odpowiedź, lub dodając kilka dodatkowych szczegółów.
Na przykład:
[13:00pm] Ja: Więc myślisz, że powinniśmy naciskać, aby to budować dzisiaj lub czekać na zaplanowane wydanie?
[14:00pm] Ja: Myślę, że możemy poradzić sobie bez poprawki przez kilka dni i uniknąć awaryjnego wydania. Czy to brzmi dla Ciebie dobrze?
To sprawia, że nie wydaje mi się to zbyt niecierpliwe lub niegrzeczne, ale jego klient IM powiadomi go ponownie o mojej oczekującej wiadomości jako delikatne przypomnienie, że czekałem na odpowiedź.
Tak, IM'ing “jesteś tam?” (lub inne równoważne “uderzenie”), może być interpretowane jako nieco irytujące.
Może być wiele powodów, dla których nie odpowiada. Oprócz tego, że jest zajęty, jak sugerowali inni, to może być również to, że oczekuje, że znasz (lub znajdziesz) odpowiedź. Może to być odpowiedź zbyt złożona, aby odpowiedzieć w krótkim zdaniu. Może być tak, że tak naprawdę nie wie.
W zależności od kontekstu każda z tych odpowiedzi byłaby lepsza niż “jesteś tam?”
Zadzwoń/wizytuj go lub poproś, aby zadzwonił do Ciebie.
Powtórz pytanie, ale również wskaż pilny charakter sprawy.
Po prostu ogłoś, co zrobisz, jeśli nie usłyszysz o czasie.
Ułatw mu podjęcie decyzji, wymieniając kilka opcji.
Dzieje się to cały czas w wirtualnej linii pracy. Prawdopodobnie albo zobaczyli oni Twojego IM i rozproszyli się, albo byli już rozproszeni i nie widzieli IM w pierwszej kolejności. Jest mało prawdopodobne, że po prostu “ignorują cię” (chyba że w przeszłości wykazywały one ignoranckie zachowanie wobec ciebie).
IMO masz jedną z dwóch opcji. Jeśli potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi (to powoduje zatrzymanie pracy) nie jest niegrzeczne po prostu zapytać, “czy nadal tam jesteś” lub odebrać telefon i zadzwonić do nich, i powiedzieć “hej, mam szybkie pytanie, masz chwilę? Jeśli Twój menedżer/ szef wolałby, żebyś nie podsłuchiwał ich o czymś, co jest dla Ciebie przerwą w pracy, to jest coś poważnie złego w ich stylu zarządzania.
W większości przypadków, choć prawdopodobnie nie jest to kwestia przerwy w pracy, w tym przypadku sugeruję, żebyś wysłał im swoje pytanie e-mailem i w ten sposób mogli się do Ciebie odezwać, kiedy będzie to dla nich wygodne. Albo możesz po prostu poczekać kilka godzin, a następnie wysłać IM z pytaniem, czy może on wysłać wiadomość (tak jakbyś rozpoczynał nową rozmowę, bo i tak już zapomnieli o twoim pytaniu i rozmowie).
Krótko mówiąc, użyj IM do czego służy, ale zdaj sobie sprawę, że IM to jeszcze jedno "zadanie” na liście użytkowników wielu zadań. Nie oczekuj, że będzie to wyglądało jak rozmowa twarzą w twarz.
Prawdopodobnie zapytałbym szefa, “Jak chcesz, żebym sprawdził, czy tam jesteś?”, a potem użył każdej odpowiedzi. Niektórym może być dobrze z “?” lub “Halo?” lub innymi zwrotami, a niektórym nie. Lepiej rozpracować przed czasem, co byłoby woleć. Niektóre z nich wolą być adresowane bezpośrednio.
Trudno jest przypomnieć sobie, kto lubi być adresowany w jaki sposób, może to być przydatne narzędzie relacji, że Bob lubi być potrząsany, Sally lubi dostać “?” na swoim ekranie, itp.
Prawdopodobnie będzie myślał i sprawdzał inne referencje i przygotowywał odpowiedź na twoje pytanie. Poczekaj, ile możesz. Jeśli mówi się dużo czasu, aby odpowiedzieć tylko wpisując opcje takie jak: “Czy tak by było, zakładam, że to z tego powodu i tak”. Może on po prostu odpowiedzieć przynajmniej “tak” lub “nie” lub coś innego. Więc możesz mieć pewność, że oboje jesteście połączeni.
Innym sposobem jest po prostu poprosić go jak “czy mogę szybko zadzwonić do Ciebie, aby porozmawiać na ten temat” lub “Czy czujesz się komfortowo rozmawiać przez telefon, a nie przez komunikator” zapewniają inne sposoby komunikacji. Jeśli nie jest to pilne, możesz zapytać “Czy mogę podrzucić Ci pocztę, abyś mógł się do mnie odezwać później” itp.
Sądzę, że można raz zapytać o status z pytaniem typu “jesteś jeszcze o?”. Jak zostało powiedziane IM jest asynchroniczne, ale wystarczająco szybkie, aby pozwolić na rozmowę i etykietę, która pociąga za sobą.
Odebrałem połączenia telefoniczne podczas rozmowy na IM i zazwyczaj będę IM ostrzeżenie, że będę niedostępny przez jakiś czas, W kilku przypadkach nagle pojawiła się sytuacja awaryjna, w której zapomniałem powiedzieć IM osoby i jestem wdzięczny za przypomnienie, ponieważ uważam, że niegrzecznie jest po prostu zniknąć.
Jeśli na końcu odbioru stwierdzam, że albo osoba omyłkowo zapomniała o tobie, albo cię ignoruje. Jeśli zapomniała wszystko jest dobre z przypomnieniem, jeśli Cię ignoruje to masz większe problemy.
Zawsze istnieje możliwość, aby poczekać aż Twój szef zada pytanie o IM i nie odpowiedzieć aż zrobi ruch. Wtedy wiesz, jak się do tego podchodzą, wtedy po prostu twierdzisz, że masz problemy z Internetem i nie ma nic mądrzejszego.