Jak grzecznie powiedzieć komuś, żeby przestał się tłumaczyć?

Mam zamiar wziąć zupełnie inną taktykę niż dotychczasowe odpowiedzi. Zamierzam poprosić Cię o krok wstecz i zastanowić się, czy to dobry pomysł, aby odciąć Boba.

1. Uważam, że Bob może nadal mówić, bo myśli, że nie rozumiesz tak dobrze, jak myślisz. To naprawdę frustrujące, kiedy próbuję komuś coś wyjaśnić i wiem, że już przestał słuchać. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy wiem, że będą pracować na odwrocie swojego niepełnego zrozumienia, że będę odpowiedzialny za naprawę, albo poprzez próbę jeszcze raz wyjaśnić koncepcję, albo po prostu wejść i zrobić to we właściwy sposób.
2. Słuchaj, jak długo Bob chce rozmawiać, to rozsądna “cena” za informacje, których nie miałeś i nie mogłeś uzyskać. Jesteś tym, który przyszedł do Boba po informacje. Jak niegrzeczne jest to, że “siedzisz tam znudzony”, a on daje ci to, o co prosiłeś? Naucz się zwalniać, mieć trochę cierpliwości i okazać trochę uznania dla ekspertyzy Boba, słuchając uważnie.
3. Twoja praca to coś więcej niż tylko oficjalne wymagania. Możesz _iść do Boba, bo masz związek, w którym on chce ci pomóc.** Częścią twojej pracy jest utrzymywanie dobrych relacji, aby ludzie byli szczęśliwi mogąc z tobą pracować. Ten jeden jest także ciężki dla mnie, ale uczysz się relaksować się trochę i żuć tłuszcz, zamiast cały czas trzymać twój nos na kamieniu szlifierskim. Uwierz lub nie, ludzie, którzy spędzają więcej czasu na uspołecznianiu się (i są lubiani) mają tendencję do bycia utrzymywanymi w czasie wolnym od pracy, a produktywne, noso-kamieniaste typy są puszczane, ponieważ nikt nie dba o poziom emocjonalny, jeśli kiedykolwiek zobaczą je ponownie.

Więc, w skrócie, myślę, że powinieneś pozwolić Bobowi mówić w interesie utrzymania dobrych relacji. Jako miły bonus uboczny, możesz zrozumieć rzeczy, które stara się lepiej wyjaśnić.

Ponieważ chodzi o uprzejmość, maniery i konwencje społeczne, szczegóły będą się bardzo różnić w zależności od:

• kontekstu społecznego (np. konwencje w miejscu pracy)
• osoby, z którą rozmawiasz
• siebie, i tego, co czujesz się komfortowo z

To powiedziawszy, myślę, że nie ma nic złego w grzecznym mówieniu, że masz wystarczająco dużo informacji. Coś w stylu

Dziękuję, dość dobrze wyjaśniłeś mi to, co chciałem wiedzieć. Nie chcę przeszkadzać Ci dłużej niż to konieczne.

Albo bardziej nieformalnie:

Hej, fajnie jest wiedzieć, jak wiele jest możliwe, ale potrzebuję trochę czasu, aby przetrawić te informacje. Pozwól mi się nad tym zastanowić, a oddzwonię do Ciebie w razie pytań. Dziękuję za poświęcenie czasu na wyjaśnienie tego.

Pamiętaj jednak, że to są przypadki. Musisz znaleźć sformułowanie, które sprawdzi się w Twojej sytuacji - i które może być jeszcze bardziej uprzejme i ostrożne, lub bardzo dosadne.

Kluczowe punkty to:

• Powiedz wyraźnie, że słyszałeś wystarczająco dużo.
• Powiedz dziękuję.

Na koniec, specyficznym problemem w Twoim przypadku może być to, że Bob po prostu nie przestaje mówić. W takim przypadku poczekaj na przerwę, a jeśli jej nie ma, nie wstydź się mu przerywać. Na początku może się to wydawać niegrzeczne, ale długie mówienie bez sprzężenia zwrotnego z drugiej strony też jest prawdopodobnie trochę niegrzeczne, więc nie krępuj się.

Jest to technika, którą większość reporterów opanuje bardzo dobrze. Weź prawie każdy wywiad radiowy/telewizyjny, a zobaczysz reportera zręcznie, ale wyraźnie, przerywającego komuś, kto mówi zbyt długo.

Mówisz Bobowi, że rozumiesz, a on chyba tego nie przetwarza. Spróbuj pokazać mu, że to rozumiesz. Dużo używam tej techniki – nie tyle do zamykania bełkotliwego wytłumaczenia ale do weryfikacji, ale myślę, że to by tam zadziałało.

Bob: blah blah blah. Ty: Ok, więc pozwól mi zobaczyć, czy rozumiem – mówisz, że muszę sfabrykować widżet w ten sposób, a następnie skonfigurować doohickey? Bob: Tak, to prawda.

Echoing it back to Bob, in your own words, confirms to both of you that you understand. Jeśli nie może cię poprawić (nie, najpierw konfigurujesz doohickey'a i then frob the widget). Samo powiedzenie “ok, rozumiem to” nie pomoże, jeśli tak naprawdę _nie rozumiesz.

Z mojego doświadczenia wynika, że takie (poprawne) stwierdzenie ma tendencję do kończenia rozmowy. Bob może zapytać, czy masz jakieś inne pytania; jeśli nie, to koniec.

Moja strategia polega na tym, że kiedy tylko jest to możliwe, idź do biurka Boba, żeby zadać pytanie i nie siadaj. Jeśli staniesz i w jego przestrzeni będziesz miał dużo łatwiejszy czas na rozłączenie się. Kiwnij głową, kiedy zrobi odpowiedni punkt i zacznij wychodzić, mówiąc “dziękuję za pomoc”.

Jako “Bob”, który prawdopodobnie robi to raz na jakiś czas, mogę ci powiedzieć, czego szukam: zrozumienia.

Celem mojego spędzania całego tego czasu na uczeniu cię rzeczy jest to, żebym (mam nadzieję) nie musiał tego robić ponownie. Jeśli możesz mi pokazać, że rozumiesz, co wyjaśniam, to wiem, że wykonałem swoją pracę.

Świetnym sposobem na to jest pokazanie podsumowania problemu i rozwiązania w sposób, który jasno określa, dlaczego rzeczy zostały zrobione w określony sposób.

Przykład:

Bob: (w części 37) A następnie kliknij tutaj…

You: Oh, widzę. Więc przymocowujemy dohicky do thingymaboba tak, że omijamy doodle i uderzamy w wizbang.

Bob: Yeah! Teraz to masz.

Nie rób tego!

Jeśli wyjaśnienie nie zabiera Ci czasu, kiedy musisz wrócić do czegoś innego, to ograniczanie wyjaśnień Boba jest głupie, zwłaszcza jeśli robisz to tylko dlatego, że nie lubisz słuchać wyjaśnień lub jeśli czujesz się pewny siebie, że je rozumiesz i nie potrzebujesz więcej wyjaśnień.

Powodem, dla którego jest to głupie, nie jest to, że potrzebujesz wyjaśnienia. To dlatego, że zupełnie nie rozumiesz, o czym mówi Ci chęć Boba: Bob chce być wysłuchany. Bob chciałby, aby jego wiedza fachowa była doceniana, weryfikowana i przydatna. To sprawia, że Bob czuje się szczęśliwy.

Jeśli potrafisz sprawić, by Bob czuł się szczęśliwy tylko poprzez słuchanie (nie tylko kiwając głową, ale naprawdę słuchając), to zdobędziesz sobie wspaniałego przyjaciela w pracy i kogoś, kto prawdopodobnie pójdzie za ciebie do kija, jeśli będzie to kiedykolwiek potrzebne. Zdobędziesz ich szacunek, a z czasem otworzą się na twoją opinię.

Mówię ci, wygnij tę łyżkę w mózgu, mówiąc, że wyjaśnienia są nudne. One nie mają znaczenia. Liczy się to, że daje ci to okno na istotną komunikację z Bobem.

Jeśli wyjaśnienia naprawdę zabierają czas, na który cię nie stać, powiedzmy z powodu terminu lub czegoś takiego, to grzecznie zapytaj Boba, czy możesz później wznowić dyskusję, a może pójdziemy kiedyś razem na lunch i porozmawiamy więcej o szczególnych doświadczeniach Boba. I wtedy naprawdę się tym zająć, umówić się na lunch, itd.

Nie mogę Ci powiedzieć, ile razy ten młody człowiek zrezygnował z tego, że pozwoliłem komuś innemu “wyciągnąć to wszystko” i zgiąć ucho, czasami dlatego, że myślałem, że jestem bardziej zajęty niż byłem, a czasami dlatego, że wewnętrznie kpiłem z ich “domniemania”, że “potrzebowałem” wyjaśnienia.

Zaufaj mi, oni nie pouczają Cię, oni otwierają się na Ciebie, a fakt, że zależy im na tym, aby otworzyć się na Ciebie, oznacza, że widzą wartość w interakcji.

Naprawdę zbudujesz silną sieć i wielkie umiejętności słuchania, jeśli przyjmiesz odwrotne podejście i spróbujesz dowiedzieć się, jak słuchać i wchłonąć jak najwięcej, gdy ludzie będą chcieli tak wyjaśnić.

Widziałam tu odpowiedzi, na które oddano najwięcej głosów - i niezależnie od kultury angielskiej czy amerykańskiej, nie jestem pewna, czy zgadzam się z którąkolwiek z nich.

Rozwiązanie tego problemu: Ask a counterquestion.

If your college won’t stop explaining, you need to interrupt him - but not in a rude way. Zadaj pytanie, które zweryfikuje Twoją wiedzę na ten temat - coś, co dotyczy tego, co wyjaśnił Twój kolega. Ma to pewne zalety:

1. Sprawia, że wydajesz się być zainteresowany tym tematem. (Miejmy nadzieję, że jesteś)
2. Będziesz w stanie streścić temat w jednym zdaniu, udowadniając, że rozumiesz tę koncepcję.
3. Jeśli rozumiesz koncepcję, udowodnisz to swojemu koledze.
4. Jeśli nie rozumiesz koncepcji, Twój kolega da Ci znać.
5. To przyspieszy rozmowę. Jeśli chcesz się rozłączyć, masz taką możliwość; jeśli nie, możesz kontynuować rozmowę i dowiedzieć się więcej.

Jestem skłonny uwierzyć, że Twój kolega po prostu chce, abyś odniósł sukces - może być przyzwyczajony do innej formy komunikacji, która jest mniej “grzeczna” niż ta, do której jesteś przyzwyczajony. Przerwanie pytania może być ważną strategią optymalnej komunikacji z Twoim kolegą.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Podoba mi się odpowiedź @Myles i chciałbym zaproponować alternatywę, która mogłaby zadziałać, gdybyś potrzebował mieć Boba u siebie.

Pierwsze rzeczy na początek: Upewnij się, że wy dwoje jesteście sami. Nic nie może być dla niego bardziej żenujące niż bycie powiedzianym przed innymi. Następnie wyjaśnij mu w prostych, szczerych słowach, co jest twoim problemem: Najwyraźniej nie rejestruje twojego “Ok, dostałem to”, kiedy jest w ruchu, bo tak bardzo się w to angażuje.

Więc powiedz mu, że naprawdę doceniasz jego pomoc i to, jak głęboka jest jego wiedza. Następnie zwróć uwagę, że on - od czasu do czasu - gubi się w swoich myślach podczas wyjaśniania. Podaj przykład z uśmiechem i dokończ rozmowę z**“Zobaczysz o co mi chodzi następnym razem, gdy poproszę cię o pomoc”. Ta końcowa sugestia będzie trzymać się w jego podświadomości i pomoże mu być bardziej świadomym.

Jeśli już wiesz, że Bob to drań. Więc wolisz maile. Możesz wyjaśnić swoje zapytanie w mailu. Inaczej, jeśli przez przypadek utknąłeś rozmawiając z nim osobiście i nie czujesz się zbyt komfortowo w powstrzymywaniu go od niepotrzebnych rozmów, to są aplikacje do wykonywania fałszywych rozmów. Możesz zadzwonić korzystając z aplikacji na ratunek.A może możesz zmienić temat, który nie interesuje Boba tak, że będzie mniej rozmawiał i możesz wykonać wczesny ruch.

Alison Green z Ask A Manager omówiła to niedawno z kilkoma doskonałymi radami i sugerowanymi sformułowaniami. Odtworzę jej post dosłownie w przypadku zgnilizny linków, ale sugerowałbym obejrzenie oryginału, ponieważ nie mogę prawidłowo odtworzyć formatowania.

Jeśli zarządzasz taką osobą, masz generalnie więcej możliwości i obowiązek pomóc pracownikowi złamać ten nawyk. Dla tego spójrz na te posty, również przez Alison:

• jak pomóc pracownikowi stać się mniej rozwlekłą
• zarządzanie rozmownym pracownikiem kiedy potrzebujesz krótszych odpowiedzi

Ach, rozwlekli współpracownicy. Łatwiej jest sobie z tym poradzić, gdy jest się kierownikiem danej osoby, ponieważ wtedy można po prostu udzielić jasnych i bezpośrednich informacji zwrotnych na temat tego, co chcesz, aby robili inaczej. Ale masz też kilka opcji z współpracownikami:

1. Wiedz, że to nadchodzi, i spróbuj wyprzedzić to, mówiąc takie rzeczy jak:

2. Nie bój się przerywać i przekierowywać. Na przykład:

(To, czy ci czują się grzeczni czy nie, będzie zależało od kontekstu. Oczywiście wybierz odpowiednio.)

1. Zrób dużą rozmowę na temat wzoru i tego, czego potrzebujesz. To, czy to zrobisz, czy nie, będzie po części zależało od twojego związku i dynamiki z osobą, ale w niektórych przypadkach możesz powiedzieć coś takiego: “Jesteś świetny w dawaniu mi dużo tła. Jednak przez większość czasu potrzebuję tylko szybkiego rezultatu. Czy możemy spróbować zacząć od szybkiego rezultatu, a jeśli będę potrzebować więcej szczegółów, zapytam?”

Żaden z nich nie naprawi problemu w 100%, ale niektóre kombinacje prawdopodobnie ograniczą go w znacznym stopniu.

Źródło: how can I get my coworker to stop rambling and get to the point? , 2016-03-24

Są 3 główne możliwości.

• Bob lubi rozmawiać z tobą o tych rzeczach. Jest dumny ze swoich osiągnięć i lubi rozmawiać o nich z inteligentnymi ludźmi.

• Bob naprawdę nie ufa Ci na tyle, aby uwierzyć, że rozumiesz pełne konsekwencje tego, co opisuje.

• Bob jest tak samo znudzony jak Ty, ale uważa, że generalnie ważne jest, aby być dokładnym w tych sprawach

Musisz ustalić, które z nich mają zastosowanie, i (jeśli nie możesz, to grzecznie zaproponuj mu te trzy interpretacje i zapytaj, jak on postrzega sytuację).

Jeśli jest to pierwszy, najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu, jak opisuje to asha , jest przejście na e-maile. Jeśli chcesz uniknąć długich rozmów, które wychodzą na styczne, użyj środka komunikacji, który zachęca do wysłania pojedynczej wiadomości. Lepiej jednak, jak opisuje to Amy Blankenship jest zaakceptować, że te rozmowy mają wartość poza Twoim problemem, w tym, że budujesz relację z Bobem.

Jeśli jest to druga, to musisz poprzedzić swoją rozmowę dowodem, że rozumiem. Osobiście idę z “Szybkim sprawdzeniem, to jest prawda”, a jeśli rozmowa się zaczyna, to sugeruję, żebyśmy sparowali, żeby rozwiązać problem; żebym mógł pokazać Bobowi, że go rozumiem, i że możemy mieć tę rozmowę w kontekście prawdziwego kodu, w przypadku, gdy jest coś, czego _Bob nie rozumie (np. kod zmienił się od czasu, gdy ostatnio go widział).

Jeśli jest to trzecie, to najlepszą opcją jest otwarcie się na pytanie, dlaczego pytasz. Ponownie, e-maile mogą pomóc ograniczyć rozmowę do minimum, a także dać Ci referencję do przyszłych rozmów i zwiększyć wartość tej dokładności.

W środowisku pracy jest to bardzo łatwe do zrealizowania. Po prostu podziękuj im za pomoc i powiedz teraz, że muszę iść i zrobić x. To może być spotkanie, to może być zabranie czegoś do kogoś, to może być korzystanie z kibelka, wszystko, co wymaga fizycznego wyjścia na kilka chwil. Przynosi to naturalną przerwę w rozmowie i niegrzeczność, ponieważ to właśnie zadanie, które wymagało przerwy.

Nie ma dobrego sposobu na ominięcie takich ludzi. Musisz tylko delikatnie ich odepchnąć. Sugerowałbym również pozostanie bardzo uprzejmym na wypadek, gdybyś w przyszłości znów potrzebował ich pomocy.

Na twoim miejscu rozważyłbym zadawanie pytań na _stacji roboczej, tak abyś mógł odejść, a nie czekać, aż dostaną wskazówkę.

Na koniec, nie zadawaj im pytań, możesz łatwo zbadać odpowiedź dla siebie - ogranicz swoje interakcje z nimi.

W przeciwnym razie przykro mi to mówić, ale to nie jest magiczny przepis.

Wees voorzichtig om dit ALLEEN te gebruiken als je onder druk staat voor tijd.

De reden hiervoor is dat fatsoenlijke mensen een sterk gevoel hebben dat ze elkaar willen helpen, en vooral vergevingsgezind kunnen zijn als ze het gevoel hebben dat je onder druk staat voor tijd en dat je ergens moet komen waar het belangrijk is.

Het volgende werkt voor mij:

Raise your hand and blurt out, "Let me stop you there."

Volg dan onmiddellijk met een kleine verontschuldiging:

"So sorry if that sounded rude, but I'm in a bit of a rush you see. I have a [excuse here] and..."

Voorbeeld verontschuldigingen:

• [ding] om bij e te komen. g. Meeting
• Belofte om
• [eten] koud op tafel te houden b.v. Carbonara
• [programma] Ik wil b.v. Game of Thrones
• [ding] dat [iets] nodig heeft b.v. hond die moet lopen

Je hebt nu alles gezegd wat je nodig hebt om je publiek te laten weten dat je snel een antwoord nodig hebt.

Nu moet je uitleggen wat je wilt dat je publiek zo kort en bondig mogelijk antwoord geeft, zonder neerbuigend te klinken of te weinig geduld te hebben:

"I wasn't after handles for forks. I'm after one, two, three, four candles."

"You've told me everything I needed to know, and I need to get this done."

Als je het kleinste beetje onzeker bent dat je kunt begaan, hou dan je mond en luister geduldig tot je aan de beurt bent om te spreken.

Nu, omdat je publiek verwacht dat je haast hebt, is het een goed idee om de vergadering zo snel mogelijk af te ronden, je te verontschuldigen en er zo snel mogelijk uit te komen.

Vergeet niet om afscheid te nemen.

"Sorry to be in such a rush. Thanks for your help. Take care. Good bye."

In jouw specifieke geval is het probleem waarschijnlijk dat Bob een heel aardig persoon is en ze zijn waarschijnlijk gemakkelijk van streek.

In dat geval, vraag haar niet om je weer te helpen. Vraag het de volgende keer aan iemand met een dikkere huid.

Dit zou handig moeten zijn voor verschillende situaties.