Czy powinienem obciążyć mojego klienta uzgodnioną kwotą za trudne zadania, które rozwiązałem przypadkowo w ciągu kilku minut?

Ty i twój klient uzgodniliście stawkę za miejsce. Gdyby okazało się to o wiele trudniejsze, czy pozwolono by ci pobierać 1000 dolarów? Spodziewam się, że nie.

Zmierzyłem się z tym w prawdziwym życiu, kiedy mój personel będzie nalegać, jeśli oszacowaliśmy 10 i zrobili to w 8, powinniśmy tylko rachunek 8, w przeciwnym razie byliśmy “kradzież” od klienta. Ale kiedy oszacowaliśmy 10 i wziął 15, powinniśmy jeszcze tylko rachunek 10, w przeciwnym razie byliśmy kradzieży.

Można zobaczyć, jak to nigdy nie prowadzi do zysku dla firmy. Możesz również zobaczyć, skąd biorą się takie zasady jak “nie pozwól deweloperom dyskutować o rozliczeniach z klientami”.

Naliczaj zgodnie z ustaleniami i ciesz się swoim bingo. Nie pojawiają się one zbyt często.

Zgodziłeś się na wykonanie zadania za ustaloną kwotę. Wypełniłeś swoje zobowiązanie.

Kiedyś pracowałem z grupą ludzi z najwyższej półki, którzy mogli naprawić rzeczy w ciągu kilku minut, podczas gdy innym zajęło by to kilka dni.

Zawsze mówiłem im, że “To łatwe dla YOU nie oni, gdyby tak było, nie przywieźliby tu swoich maszyn.”

Albo, jak mówi stary żart,

Klient dzwoni do konsultanta, aby poprosić go o zlokalizowanie problemu, który mieli. Mówi, że zrobi to za $50,000. Po około 15 minutach na miejscu, podchodzi do konkretnej maszyny, wyjmuje kawałek kredy, rysuje na nim X*, mówi “wymień tę część”. przedkłada swój rachunek, i wychodzi.

Klient jest niezadowolony i żąda szczegółowego rachunku, więc wysyła im to:

Czas na miejscu: 15 minut w tempie 400/godz.—-100.00

1 kawałek kredy–

Sama odpowiedziałaś na swoje pytanie.

Zawsze pobieram 200$ za stronę internetową. Zgodziliśmy się na 200 dolarów za stronę internetową.

Klient zgodził się zapłacić 200 dolarów za wykonanie pracy, niezależnie od tego, czy stosujesz jakieś “sprytne” sztuczki. Po prostu naładuj uzgodnioną kwotę i zrób to.

Twoje pytanie przypomina mi tę historię,

Pewnego dnia kobieta zauważyła Picassa na rynku i wyciągnęła kartkę papieru. “Panie Picasso,” powiedziała podekscytowana. “Jestem wielkim fanem. Proszę, mógłby pan zrobić dla mnie mały rysunek?” Picasso z radością się zgodził i szybko wyrył dla niej kartkę na dostarczonym papierze. Potem uśmiechnął się, gdy jej to oddawał. “To będzie milion dolarów,” “Ale pan Picasso, "kobieta odpowiedziała, pofrunęła.” “Zajęło ci to tylko 30 sekund, aby zrobić to małe arcydzieło.” “Moja dobra kobieta,” Śmiał się Picasso, “Zajęło mi to trzydzieści lat, żeby zrobić to arcydzieło w trzydzieści sekund.” Źródło

“Znalazłem sztuczkę, żeby zeskrobać całą stronę”

Znalezienie sztuczki to twoja umiejętność, więc myślę, że zasługujesz na te pieniądze.

Twoja umowa z nimi była tym, co znane jest jako umowa o stałej cenie (FFP). Zaakceptował pan całe ryzyko. Jeśli chcieliby zaakceptować ryzyko, mogliby złożyć przeciwstawną ofertę w ramach tzw. umowy koszt plus cena ustalona (CPFF). Jeśli uważają, że naliczyłeś zbyt wysokie opłaty, możesz wskazać im dowolną liczbę stron internetowych, które pokazują, jak niepewne są szacunki kosztów oprogramowania. Możesz im powiedzieć, że weźmiesz pod uwagę cenę przyszłej pracy. Kontrakty FFP i CPFF są bardzo szczegółowo omawiane w Internecie.

Kontrakt miał na celu opracowanie Python scraper do scrape 2 stron internetowych.

Myślę, że już odpowiedziałeś na swoje pytanie. Miałeś zadanie, podałeś cenę, zgodzili się. Zrobiłeś to.

Teraz, masz drugi numer, możesz chcieć przyszłych biznesów, jeśli jest dostępny. Jeśli tak, to może rozważasz zaoferowanie zniżki na przyszłą pracę, ponieważ ta praca okazała się bardziej bezpośrednia niż się spodziewałeś. Osobiście uważam, że tylko jeśli uważasz, że szanse na dodatkowe umowy istnieją, lub skierowania, lub jeśli uważasz, że sztuczka zrobiłeś tutaj może być powielana w przyszłości. Oferowanie takiej zniżki jest trudne, choć tak, ta praca okazała się łatwiejsza niż się spodziewano, ale następna może być trudniejsza i nie będziesz za nią dodatkowo płacił. Powinieneś wycenić się na przeciętną pracę, a te łatwe równoważą te trudne.

Masz pełne prawo** naliczyć pełną kwotę, ale warte jest rozważenia rabatu _jeśli uważasz, że będzie on korzystny dla relacji z klientem w przyszłości.

Podałeś stałą kwotę, klient się zgodził i dostarczyłeś pracę. Oznacza to, że możesz z czystym sumieniem naliczyć pełną kwotę. Ale i tak może okazać się, że lepiej będzie zrobić klientowi przerwę w pracy, aby zbudować dobre relacje do przyszłej pracy. Ostatecznie, twoja wartość jako wykonawcy zależy od tego, jak potencjalni klienci postrzegają twoją wartość i dlatego możesz uznać, że przyznanie im obniżonej stawki w tym przypadku jest tego warte, aby zwiększyć postrzeganą wartość dla przyszłej pracy.

Powinieneś zawsze dostarczać to, co obiecujesz. Oznacza to, że tam, gdzie zbudowanie czegoś, co obiecujesz, trwa dłużej, pobierasz opłatę za to, co obiecujesz.

Oznacza to, że gdy znajdziesz bardziej efektywny sposób na zrobienie czegoś, pobieraj takie same opłaty i zastanów się, czy nie poświęcić trochę czasu na zapewnienie dodatkowej wartości dla klienta.

Mądrze jest również poczekać, aż skończy się czas, którego oczekiwałeś, ponieważ wiele konsultacji jest zakotwiczonych w maksymie WARTOŚĆ PERCEIVED IS VALUE RECEIVED.

Jeśli nie jesteś pozytywnie zaskoczony, przekonasz się, że ten model jest w końcu uśredniony.

Dałeś uczciwy szacunek na podstawie swojego doświadczenia, które zajęło dużo czasu, aby uzyskać.

Cytaty są stałe, ale szacunki mogą być zmienione w drodze porozumienia, jednak należy obciążyć, co zostało uzgodnione, zwłaszcza że trzeba było zrozumieć sytuację, aby dostrzec skrót. Nie każdy dostrzeże ten skrót.

Zaakceptuj go - następna praca może nie być tak dokładna - również Twoi klienci płacą Ci za wyniki, chyba że obciążysz się do godziny…

Są tu dwie kwestie, które prowadzą do “tak” i jedna, która prowadzi do “nie”.

Po pierwsze, nie obciążasz klienta za swój wgląd, ale nie odpowiadasz za to, że twój wgląd jest wszystkim, co naprawdę mówisz. W przeciwnym razie pobierasz od niego tylko opłatę za pisanie na maszynie. I nie płacą ci za pisanie skrobaka. Płacą Ci 99% tego, co Ci płacą, ponieważ poświęciłeś czas na zdobycie wiedzy na temat skrobania, a 1% na pisanie.

Po drugie, płacą za wynik, a nie za wykonaną pracę. Jeśli wynik jest dla nich wart 200 dolarów, to Twój czas staje się bardziej wartościowy. Nie czyni to wyniku Twojej pracy mniej wartościowym dla nich.

Po trzecie, jeśli wydajesz się być “miły”, może to zaprosić przyszłych przedsiębiorców. Ale nie sprzedawaj się zbyt krótko. Jeśli masz niespodziankę i chcesz podzielić się nią z klientem, daj mu zniżkę (i powiedz mu, że znalazłeś sposób, aby to zrobić szybciej). Naładuj im 150 dolarów, jeśli chcesz, ale nie upuść go do 25 dolarów lub tak. Jeśli tym razem zniżki za dużo, będą oczekiwać dużo tańsze ceny następnym razem. Jeśli przyznasz się do nieoczekiwanego spadku i podzielicie się nim, następnym razem będą oczekiwać wysokiej jakości pracy. Jeśli naprawdę masz dużo klientów, nie muszę ci mówić, który z nich byłby lepszy dla ciebie.

Jest to tylko kontrakt/umowa pomiędzy Tobą a Twoim klientem.

Jeśli zawarłeś/aś opłatę za godzinę do szacunkowej kwoty, powiedzmy 80 godzin, nie pobieraj opłaty za więcej niż 80 godzin, nawet jeśli trwa to 2 miesiące (i w takim przypadku możesz chcieć mieć naprawdę dobre wyjaśnienie, dlaczego Twoje wstępne szacunki okazały się tak bardzo nietrafione…) i jeśli znajdziesz sztuczkę, aby rozwiązać to w 30 minut, zaokrąglij ją do tej 1 godziny i wystaw rachunek.

Jeśli zakontraktowałeś 200 USD za sztukę , naładuj 200 USD za sztukę niezależnie od poświęconego na to czasu (ponownie, chyba że okaże się to nadmiernie długie jak powyżej).

Jednakże, jak wskazano w jednej z powyższych odpowiedzi, jeśli znajdziesz rozwiązanie w ciągu 30 minut, gdzie spodziewałeś się, że zajmie to do 6 dni, możesz rozważyć zaoferowanie klientowi zniżki, jeśli uważasz, że przyniesie Ci to dodatkowe korzyści (od nich, z ust, cokolwiek), ale to nie jest kwestia rachunku/finansowania lub profesjonalizmu/etyki, ale kwestia Twojego marketingu.

Gdzieś po drodze prawdopodobnie wspomniałeś klientowi, że skrobanie obu stron zajmie X godzin (lub dni, lub cokolwiek), a klient ślepo zaakceptował twój osąd i profesjonalizm. Jeśli zajęło Ci to o wiele mniej (jest to ogromne odchylenie, o którym mówisz, a nie tylko kilka godzin), to powinieneś zapłacić mniej. Jeśli zamiast zająć 1~2 dni dla obu stron skończyłeś zdawać sobie sprawę, że zajmie Ci to 1 miesiąc (kolejne ogromne odchylenie), to nadal będziesz pobierał 200 dolarów?

Powinieneś poszukać wyjaśnień dotyczących produktów dostarczanych przed rozliczeniem

Powinieneś sprawdzić umowę, aby ustalić, czy otrzymałeś zadanie stworzenia scraper'a, czy tylko scraper'a.

Jeśli umowa miała na celu stworzenie scraper'a jako produktu dostarczanego, wtedy, zgodnie z tym co powiedziałeś, nie spełniłeś tego wymogu. Innymi słowy, może się zdarzyć, że klient będzie chciał stworzyć scraper'a dla przyszłych projektów, a obecne “scrape te dwie strony” były tylko początkowym projektem. W takim przypadku odpowiedź byłaby płaska “Nie ”, ponieważ nie wykonałeś pracy, za którą chciałeś zapłacić.

Jeśli stworzyłeś scraper'a, ale masz ogromną zależność od strony trzeciej, nad którą nie masz kontroli, co się stanie w ciągu miesiąca lub roku, kiedy to narzędzie odejdzie? W takim przypadku powinieneś potwierdzić z klientem/umową, jak również termami usługi dla narzędzia, które wykorzystujesz (tzn. czy może być ono używane do celów komercyjnych bez licencji? )

Jeśli wymagana praca polegała po prostu na zeskrobaniu dwóch stron internetowych, a wymagania do tego zostały przecenione, istnieją inne jakościowe odpowiedzi do wyboru zarówno z punktu widzenia etycznego, jak i biznesowego.

Na moim miejscu, przed rozliczeniem bardzo jasno określiłbym zarówno zakres pracy, jak i wymagane rezultaty, w przeciwnym razie ryzykujesz swoją reputację u klienta.