2013-04-01 06:53:42 +0000 2013-04-01 06:53:42 +0000
5
5

Odpowiedz na email, który jak sądzę otrzymałem przez pomyłkę

Otrzymałem email od jednego z moich kolegów (nie znamy się osobiście) na jakiś nieistotny temat. Najpierw myślałem, że ten email został wysłany do jakiejś dużej grupy, w tym do mnie, ale został wysłany do innego pracownika i zostałem cc-ed.

Jestem całkiem pewien, że ten email został wysłany do mnie przez pomyłkę, ale dla mnie wygląda trochę podejrzanie.

Czy właściwe jest udzielenie odpowiedzi na ten email, aby upewnić się, że był to błąd?

P.S. Może to być istotne: adresy email wszystkich pracowników są dostępne i automatycznie wypełnione w naszym systemie pocztowym.
Źródło

Odpowiedzi (2)

13
13
13
2013-04-01 07:12:39 +0000

Przypadkowe wiadomości e-mail są powszechne, jeśli system rzeczywiście korzysta z automatycznego uzupełniania i istnieją konta użytkowników o podobnych nazwach. Tak więc w twoim przypadku, jeśli nie ma innego powodu, aby sugerować inaczej, radzę traktować go po prostu jako przypadek.

Jeśli jest to email związany z pracą (czy to związany z tobą czy z jakąś inną osobą), radziłbym ci wysłać go z powrotem oficjalnie bez CC i dać mu znać, co się stało.

To głównie dlatego, że:

  1. Może nie wiedzieć, że zamierzony odbiorca nie otrzymał maila i że to może być ważne.
  2. Oficjalnie podaj możliwy do zweryfikowania ślad, aby zabezpieczyć się na wypadek, gdyby wydarzyły się nieoczekiwane rzeczy
  3. Twoja firma może prowadzić politykę dotyczącą nieotrzymanych wiadomości e-mail, o których nie wiesz.

Tak czy inaczej, nie zaszkodzi pomylić się po stronie bezpieczeństwa.
Źródło
9
9
9
2013-04-01 09:11:29 +0000

Stawiałem czoło tego typu incydentom wiele razy, ponieważ w mojej organizacji jest wiele osób o takim samym nazwisku jak ja.

Odpowiednie działania dla tego typu przypadkowych e-maili to

(1) Odpowiedz mu grzecznie, mówiąc coś w stylu “Myślę, że ten email został wysłany do mnie przez pomyłkę. Proszę dać mi znać czy naprawdę jest on dla mnie przeznaczony”. Zorientuje się i podejmie działania zapobiegawcze jeśli to był wypadek.

(2) Po prostu ping go i uzyskać wyjaśnienia na temat tego maila w stylu “Hej jestem trochę zmieszany z mailem, który wysłałeś wczoraj z tematem XXXXXX. O co chodzi?” Jeśli ten email był błędem, zrozumie i podejmie działania zapobiegawcze w przyszłości.

(3)W mojej organizacji istnieją 2 inne osoby o moim imieniu. Dość często otrzymuję emaile przeznaczone dla innych osób. W takich czasach zazwyczaj staram się zidentyfikować właściwą osobę i wysłać ją do nich. Wiele razy szukam w katalogu innych odbiorców. Jeśli wielu z odbiorców (osoby z CC'ed) również należą do tej samej grupy lub działu, pójdę do tego działu i sprawdzę członków tego działu. Jeśli jakieś ciało w grupie ma taką samą nazwę jak ja, przekażę mu ten list, mówiąc “Wierzę, że ten email jest przeznaczony dla ciebie. Otrzymałem go przez pomyłkę”.
Źródło