Pracownik (mój bezpośredni podwładny) osiągający słabe wyniki z powodu postu religijnego - jak się do tego odnieść?
Jako kierownik liniowy “odziedziczyłem” (po poprzednim szefie, który odszedł z firmy) pracownika, który w ciągu dnia przeprowadza post (tzn. nie je) przez pewien okres czasu w ramach praktyk religijnych. (To jest podobne do Ramadanu, jak ja to rozumiem.) Nazwijmy je “Charlie”.
W naszym dziale mamy krytyczne terminy, sytuacje kryzysowe klientów, itp. które muszą być “na balu”. Błędy, niedotrzymane terminy, itp., mają karę finansową (+ uszczerbek na naszej reputacji). W wyniku postu (zakładam, że niski poziom cukru we krwi) Charlie popełnia wiele błędów, do których muszę wkraczać i powtarzać, będąc “wisielcem” i niegrzecznym dla współpracowników i kierownictwa, nie przyjmując instrukcji (np. “upewnij się, że ten e-mail pozostaje wewnątrz” i przekazuje go klientowi bez zastanowienia) itp. Charlie wyraźnie obwiniał za to post (stąd wiem o nim w pierwszej kolejności).
Nie ma nic “niższej stawki”, mogę reklasyfikować Charliego jako
- taka jest właśnie natura pracy, którą wykonujemy i
- i tak mamy krótki personel i zazwyczaj pracujemy w trybie “overclocked”, aby dotrzymać terminów.
Jesteśmy zespołem 3, włączając mnie jako lidera zespołu / line manager, ale naprawdę powinien być bardziej jak 5. (edited to add: I nie jestem pewien, czy powinienem “reklasyfikować” czyjeś zadania w oparciu o czynniki związane z religią - czy to może być problem sam w sobie?!)
Poza tym okresem “postu”, Charlie zazwyczaj popełnia wiele błędów i spina na różne sposoby, a w przeszłości prowadziliśmy dyskusje na temat wyników (z czego Charlie zdołał wyjść z HR! ), ale jest to znacznie gorsze z powodu postu - do tego stopnia, że muszę “kontrolować błędy” i starać się nadrobić czas w już szybkim procesie.
Zdaję sobie sprawę, że nie mogę po prostu poprosić Charliego, żeby “nie przestrzegał tego postu, bo jest to niewygodne dla naszej firmy” i wiem, że przestrzeganie zasad religii jest chronione i tak dalej. Ale nadal nie czuję się dobrze, że my (ja i drugi członek zespołu) bierzemy na siebie całą pracę Charliego, ponieważ jest on odpowiedzialny za miesiąc. Większą część dodatkowej pracy wziąłem na siebie jako menedżer, ponieważ nie czuję się dobrze, aby umieszczać ją na moich innych “bezpośrednich podwładnych”.
Co próbowałem :
- Rozmowa z moim własnym szefem, który był bardzo “nieśmiały” w kwestii wymogów prawnych dotyczących przestrzegania obrzędów religijnych itp. i w zasadzie powiedział, że muszę to sam odessać i nadrobić lukę. HR powiedział w zasadzie to samo z podtekstem ‘dyskryminacji’.
- Rozmowa z Charliem (w ramach ogólnej ‘rozmowy’) o tym, jak się czuli w tym okresie i Charlie opisał uczucie lekkości, zawrotów głowy, “nie do końca z tym”, etc.
- Wzięcie na siebie dodatkowej pracy i danie Charlie'emu ‘wymyślonych’ zadań do wykonania (np, “sprawdzanie i aktualizacja tej dokumentacji”, kiedy wiem, że tak naprawdę nie wymaga aktualizacji).
- Niewiele wiem o tej religii, ale na podstawie ‘googlingu’ można uzyskać zwolnienia z postu z powodów medycznych, ale nie wydaje mi się, że Charlie do tego pasuje (i chyba nie mogę ich o to pytać!)
Moje pytanie brzmi : Jak rozwiązać problem słabych wyników i błędów z pracownikiem, który i tak jest słabym wykonawcą, ale jest w “punkcie zwrotnym” z powodu postu religijnego?
Wyjaśnienia oparte na komentarzach: - post trwa około miesiąca, jak 4 tygodnie (dni robocze) - “brakowało nam personelu” od około 4-5 miesięcy, ale problemy sięgają dalej, ponieważ nawet kiedy mieliśmy więcej ludzi, dużo czasu spędzaliśmy “na treningu” itp. do tego stopnia, że przez większość czasu łatwiej byłoby po prostu zrobić to samemu. Przyczyną było moim zdaniem to, że firma potrzebuje ludzi, którzy są znacznie bardziej wykwalifikowani, których nie mogliby dostać za reklamowaną pensję.