Do pewnego stopnia to, o co prosisz, to jak najlepiej zbudować przekonywujący “business case” dla rzeczy, których szukasz. Aby zbudować przekonywujący przypadek, warto “najpierw starać się zrozumieć, a potem być zrozumianym”
W budowaniu przypadku, dwie główne rzeczy, które należy podkreślić to :
- jesteśmy narażeni na ryzyko, a to eliminuje ryzyko
- jest to inwestycja, która dostarczy nagrody
Z mojego doświadczenia wynika, że większość organizacji reaguje szybciej na ryzyko (strach) niż na nagrodę (chciwość), więc przy budowaniu przypadku może to być lepszy argument. Co ważniejsze, być może ludzie są bardzo sceptycznie nastawieni do poprawy efektywności, chyba że pozwolą im na zmniejszenie liczby pracowników lub na uzyskanie znaczącej poprawy (zazwyczaj czynnik x10 lub 5%-10%+ całkowitego czasu pracy w ciągu tygodnia)
Tak więc - *Zasugerowałbym, jeśli to możliwe, abyś spróbował powiązać poprawę, której szukasz, z redukcją ryzyka, chyba że jesteś w stanie przedstawić przekonujący argument za oszczędnością kosztów i czasu. *
Przykłady mogą być:
- zmniejszenie ryzyka urazów pracowników (przestój, implikacje prawne)
- zmniejszenie ryzyka ucieczki pracowników/obrotu (złe warunki, sprzęt)
- zmniejszenie ryzyka złego postrzegania klienta/inwestora (przestarzały sprzęt, niechlujne biura)
Druga rzecz, którą należy rozważyć, to skąd pochodzą pieniądze.
W większości organizacji są dwie rzeczy do zrobienia - czy Twój szef ma poziom “sign off”, aby zatwierdzić te rzeczy bezpośrednio, i czy ma budżet przeznaczony na tego typu rzeczy.
Te dwie rzeczy są ważne, ponieważ jeśli Twój szef nie ma bezpośredniej kontroli nad budżetem lub sign off, to będzie musiał pójść do innej zakwestionowanej puli pieniędzy w innej części organizacji (HR, IT, lub ich kierownik liniowy), co generalnie będzie o wiele bardziej pracochłonne (dla Twojego szefa) i będzie wymagało znacznie bardziej przekonującej sprawy.
Rozważ sytuację, w której Twój szef musi przedstawić sprawę BHP komuś innemu na stanowisko przewodniczącego - być może starszemu menedżerowi lub kierownikowi działu kadr. jeśli podejmie działania w Twojej sprawie, będzie musiał podjąć działania w całej organizacji. Koszty nie wynoszą już 500 dolarów, ale 500 dolarów dla wszystkich, którzy mają starsze krzesło.
Jeśli tak, to zazwyczaj lepiej jest poruszyć tę kwestię nieformalnie ze swoim przełożonym i od samego początku zająć się całą organizacją, a nie tylko tobą, oraz przedstawić kluczowy argument i dowody:
“Natknąłem się na ten artykuł, który sugeruje, że słaba ergonomia kosztuje ponad milion dolarów rocznie w skali kraju, jeśli chodzi o przestoje w pracy i przypadki wypadków przy pracy. Rozejrzenie się wokół tego jest dla nas prawdziwym ryzykiem - jak możemy to naprawić?”
Wskazanie od samego początku, że jesteś świadomy propozycji dla swojego szefa tego, o co prosisz , i podawanie mu kampanii, której będzie potrzebował, aby załatwić sprawę z innymi sprawia, że jest o wiele bardziej prawdopodobne, że zareaguje w pozytywny sposób.